Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez lokal gastronomiczny Monkey Love, prowadzony przez MNMS Urban Dogs sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Brukselskiej 3a/2, 03-973 Warszawa, NIP: 1133130707, zwany dalej „Lokalem”.
Osoby korzystające z usług Lokalu zwane są dalej „Gośćmi”. Za przestrzeganie i egzekwowanie postanowień niniejszego regulaminu odpowiadają kierownik Lokalu oraz upoważnieni członkowie obsługi.
Goście są zobowiązani do zapoznania się z treścią regulaminu i przestrzegania jego postanowień. Wejście do Lokalu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin obowiązuje na terenie całego Lokalu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decyzje podejmuje kierownik Lokalu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz dobra Gości i Lokalu.
– Rezerwacji stolików można dokonać za pośrednictwem aplikacji The Fork.
– Rezerwacje dotyczą wyłącznie stolików wewnątrz Lokalu. Lokal nie prowadzi rezerwacji stolików w ogródku.
– W przypadku rezerwacji dla powyżej 10 osób wymagany jest zadatek w wysokości 1000 PLN. W przypadku rezerwacji z wcześniej ustalonym menu zadatek wynosi 50% wartości brutto zamówienia.
– Anulowanie rezerwacji wymagającej wpłaty zadatku należy zgłosić na adres: rezerwacje@monkeylove.me.
– Zadatek podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku anulowania rezerwacji najpóźniej 48 godzin przed jej terminem.
– Jeśli anulowanie rezerwacji nastąpi zgodnie z warunkami niniejszego regulaminu, zwrot zadatku zostanie dokonany przelewem w terminie do 14 dni roboczych.
– W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Lokal zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji lub zmiany przydzielonego stolika, jeśli Gość nie poinformował wcześniej o opóźnieniu.
– Lokal zastrzega sobie prawo do zmiany przydzielonego stolika ze względów organizacyjnych, przy zachowaniu warunków rezerwacji.
– Spożywanie w Lokalu jedzenia i napojów niewchodzących w ofertę Monkey Love jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu kierownikowi Lokalu, najpóźniej 48 godzin przed terminem rezerwacji, oraz po uiszczeniu stosownej opłaty. Zgłoszenie nie oznacza automatycznej zgody, każdorazowo wymagana jest akceptacja kierownika Lokalu.
– Wszelkie zapytania dotyczące rezerwacji, ofert dla grup oraz wydarzeń prosimy kierować na adres: rezerwacje@monkeylove.me.
– Reklamacje posiłków i napojów można zgłaszać wyłącznie w trakcie konsumpcji.
– W przypadku uznania reklamacji Gość może otrzymać nowe danie, nowy napój lub zwrot środków — w zależności od charakteru reklamacji.
– Reklamacje rozpatruje kierownik Lokalu lub upoważniony członek obsługi.
– Na terenie Lokalu obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych.
– Lokal objęty jest monitoringiem wizyjnym.
– Kierownik Lokalu oraz upoważnieni członkowie obsługi mają prawo odmówić świadczenia usług lub wyprosić z Lokalu osoby, które: naruszają postanowienia niniejszego regulaminu; zachowują się w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub zakłócają spokój innych Gości; znajdują się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
Regulamin dostępny jest w Lokalu oraz na stronie internetowej.
– MNMS Urban Dogs sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w Lokalu oraz na stronie internetowej.
– Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.09.2026.